Política de envíos:
Los animales enviados desde nuestras instalaciones son enviados a través de
agencia de transporte y a través del servicio de mascotas. El servicio de
mascotas garantiza el correcto trato a los animales, minimizando de esta
manera el estrés causado por el viaje.
Este tipo de porte es más costoso que el envío ordinario, pero no debemos
olvidar que hablamos de seres vivos y deben ser tratados como tales.
Los peces se envían en bolsas con agua y oxígeno, en neveras de porexpan para
asegurarnos que aguanten 48-72 horas, aunque los envíos están programados
para que sean entregados en el menor tiempo posible.
Los envíos de realizan Lunes, Martes y Miércoles, siempre y cuando no coincida
con ningún día festivo, para evitar problemas.
El coste del porte es de 20€.
Nos hacemos cargo de cualquier problema que pueda surgir durante el envío
durante todo el año, pero en invierno el cliente se hará cargo de los gastos de
envío.
Cancelación de pedidos
Si el pedido no ha salido de la instalación:
Llámanos al teléfono 640687411 y buscaremos la manera de solucionar
el problema.
• Si el pedido ha salido de la instalación:
En el caso de peces no se admite la cancelación (ya que estamos
hablando de seres vivos), en el caso de ser un producto, en el plazo de 5
días laborables debe de ser devuelto, y una vez que llegue a nuestras
instalaciones, será reembolsado el dinero en un plazo máximo de 24
horas.
Devolución y reembolso
La devolución de los animales no está permitida.
Los productos, alimentación… todo tiene que estar en su envase original, sin
ser abierto (en el caso de la alimentación).
El cliente devolverá los productos en un plazo de 5 días laborables mediante
agencia de transporte haciéndose cargo de los gastos que genere dicho envío,
una vez llegue a nuestras instalaciones, el dinero será reembolsado en un plazo
máximo de 24 horas por el mismo método de pago que haya utilizado en el
momento de la compra.
Seguridad y protección a compradores
Todas las transacciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco
de confidencialidad cifrado por el protocolo SLL.
Al efectuar el pago con tu tarjeta, verifica tu número de
tarjeta y comprueba que todo este correcto.
Utilizamos “3DSecure”, un programa que evita los fraudes, redirigiendo los
datos a servidores seguros sin que nosotros podamos acceder a ellos ni
almacenarlos.
TE ASEGURAMOS QUE TU COMPRA SEA 100% SEGURA Y FIABLE.
